Request Help -
Be om hjelp

"Be om hjelp" gir en tids- og kostnadseffektiv måte for systemadministrator eller servicepartner å gi deg praktisk informasjon og råd om Brother enheten. Forespørsler om teknisk assistanse kan gjøres direkte fra Brother maskinens meny. Forespørsler sendes deretter til systemadministrator eller foretrukket servicepartner.

Hvis du er usikker på kriteriene eller kompatibiliteten, anbefaler vi at du kontakter din forhandler eller Brother for å komme i gang.

Hvor Brother er ditt eksisterende eller foretrukne utskriftsalternativ, og et fullstendig administrert utskriftsprogram (MPS) ikke oppfyller dine eksakte krav. Brother sin "Be om hjelp" tjeneste kobler virksomheten til din foretrukne tekniske servicepartner.

"Be om hjelp" vil bare fungere med kompatible enheter aktivert med denne funksjonen. En lisensnøkkel er nødvendig for å aktivere Brother Services, som er tilgjengelig for følgende enheter:

Sort-hvitt laserskrivere:
DCPL5500DN, DCPL5510DW, DCPL6600DW, DCPL6800DW, DCPL6800DWT, HLL6410DN, MFCL5700DN, MFCL5710DN, MFCL5710DW, MFCL6710DW, MFCL6900DW, MFCL6900DWT og MFCL6910DN.

Farge laserskrivere:
DCPL8410CDW, HLL9430CDN, HLL9470CDN, MFCL8690CDW, MFCL8900CDW, MFCL9570CDW, MFCL9570CDWT, MFCL9630CDN og MFCL9670CDN.

LED farge skrivere:
HLL8230CDW, HLL8240CDW

LED farge multifunksjonsskrivere:
MFCL8340CDW, MFCL8390CDW

Multifunksjon blekkskrivere:
MFCJ5945DW, MFCJ5955DW, MFCJ6945DW, MFCJ6955DW, MFCJ6947DW, MFCJ6957DW og MFCJ6959DW.

Ingen ekstra maskinvare nødvendig. Når forhandlerinformasjon er forhåndsprogrammert til en enhet, er diagnoseprosessen satt. 

Ja. En e-post forespørsel sendt til din systemadministrator eller servicepartner, sendes sikkert via SSL eller TLS.

"Be om hjelp” ikonet legges til "Services" menyen på maskinens starskjerm. Hver forespørsel om teknisk assistanse inkluderer maskinfeil og ytterligere diagnostisk informasjon, og gir det nødvendige detaljnivået for å hjelpe deg med å feilsøke enheten effektivt. 

Det er kostnadsfritt å laste ned Brother Software License Management Tool. Dette verktøyet er den beste måten å aktivere funksjonene til kjøpte tjenester eller løsninger. For å aktivere "Be om hjelp" løsningen, send en gyldig lisensfil til skrivereneheten. Du finner mer informasjon her.