Garantibestemmelser
Hos Brother bestreber vi oss på å være "At your side" og gi den beste kundesupporten. Det underbygger vi ved å gi utvidet garanti på mange maskiner. Garantien er delt opp i to grupper. Én til maskiner for personlig bruk og én til maskiner for profesjonelt bruk.
Garanti på modeller for personlig bruk er 3 år med bytte på stedet service det først året (2. og 3. år skal maskinen sendes inn til vår serviceavdeling på Ryen i Oslo).
Garanti på modeller for profesjonelt bruk er 3 år med bytte på stedet service i alle 3 årene.
Vi gir support i hele maskinens levetid. Betingelsen for å oppnå utvidet garanti og bytte på stedet service er at maskinen blir registrert på vår hjemmeside senest 60 dager etter kjøpet.
Klikk her for å registrere ditt produkt.
Personlig bruk3-års garantimed bytte på stedet service det første åretGjelder følgende modeller:
Sort/hvit laserskrivere: HL2130 / 2240 / 2240D / 2250DN / 2270DW
Sort/hvit alt-i-étt skrivere: DCP7055 / 7060D / 7065DN / 7070DW & MFC7360N / 7460DN / 7860DW HL3040CN / 3070CW DCP9010CN & MFC9120CN / 9320CW FAX2820
|
Profesjonell bruk3-års garantimed bytte på stedet service i alle 3 årGjelder følgende modeller:
Sort/hvit laserskrivere: HL5340D / 5350DN / 5350DNLT / 5370DW
DCP8070D / 8085DN & MFC8220 / 8370DN / 8880DN / 8890DW HL4140CN / 4150CDN / 4570CDW / 4570CDWT
DCP9055CDN / 9270CDN & MFC9460CDN / 9970CDW MFCJ5910DW / 6510DW / J6710DW / J6910DW
Laserfaks: FAX8360P
|
På ikke nevnte Brother modeller gjelder 2-års garanti.
Bytte på stedet service
Tro det eller ei – men selv en Brother maskin kan trenge service. Og er du avhengi av din skriver, faks eller alt-i-étt skriver til daglig, kan det være en stor ulempe å måtte sende den fra seg for service. Derfor tilbyr vi kostnadsfri "Bytte på stedet service" på mange av våre modeller. Denne servicen går i korte trekk ut på at vi bytter maskin med deg dersom uhellet skulle være ute. I løpet av noen dager, avhengig av hvor i landet du befinner deg får du simpelthen levert en tilsvarende maskin til deg. På den måten er du raskt klar til å gjenoppta dine arbeidsoppgaver, da du slipper å være uten maskin mens du venter på at din skal bli ferdig reparert.
- annen viktig informasjon
Bytte på stedet service gir deg rett til kostnadsfritt:
- Å få hjelp pr. telefon til problemløsning og spørsmål i forbindelse med bruken av maskinen.
- Å få byttet maskin dersom problemet ikke kan løses pr. telefon.
En betingelse er at maskinen har vært brukt som beskrevet i bruksanvisningen, og at det er brukt original Brother rekvisita.
Oppstår det problemer skal du kontakte Brothers support på tlf. 22 57 75 50 eller fyll ut kontaktskjema:
- Oppgi serienummeret på maskinen og beskrive problemet.
- Samarbeide med supportmedarbeideren for å finne frem til om det er snakk om en feil du selv kan avhjelpe (f.eks. brukerfeil eller slutt på rekvisita), eller om det er snakk om fabrikasjonsfeil hvor bytte på stedet serrvicen trer i kraft.
Følgende omfattes ikke av vår bytte på stedet service:
- Oppsett/feilsøk på pc.
- Alminnelig vedlikehold av maskinen, utskifting av rekvisita, utskifting av slitte deler grunnet alminnelig slitaje samt feilbetjening.
- Innkoding av opplysninger i den maskinen du får i bytte – f.eks. innkoding av faksnumre i en faksmaskin.
